איך מבצעים הזמנה באתר?
פשוט מאוד! בוחרים מוצרים, מוסיפים לעגלה, עוברים לקופה, מזינים פרטי משלוח ותשלום – וזהו, ההזמנה בדרך אליכם.
האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצוע?
כן, ניתן לשנות או לבטל הזמנה עד 5 שעות לפני מועד השילוח. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם בווטסאפ או בטלפון.
מה זמן האספקה של ההזמנה?
המשלוחים מגיעים תוך 12–24 שעות, בהתאם לאזור המגורים ולזמינות המשלוחים.
האם ניתן לבחור חלון זמן למשלוח?
המשלוחים נקבעים לפי זמן ההזמנה , הזמנה שנשלחה לפני השעה 16:00 תגיע באותו יום עד השעה 23:59 בלילה , הזמנה שנשלחה לאחר השעה 16:00 תגיע למחרת בין השעות 10:00 ל 16:00 .
אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?
ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי.
האם יש מבצעים מיוחדים באתר?
כן! בכל שבוע מתעדכנים מבצעים חדשים – שווה לבדוק את עמוד "מבצעים" ולהירשם לניוזלטר.
האם ניתן להשתמש בקופוני הנחה?
בהחלט. יש להזין את הקוד בשדה המתאים בעמוד התשלום.
מה קורה אם מוצר שהזמנתי אינו במלאי?
במקרה כזה ניצור איתך קשר ונציע חלופה דומה או זיכוי כספי ובכל מקרה לא יחויב הלקוח בסכום גבוה מהמוצר שהזמין גם אם המוצר היה במבצע.
האם ניתן להזמין מוצרים במשקל (כמו פירות, ירקות, גבינות)?
כן, ניתן לבחור את הכמות הרצויה לפי ק"ג, והמחיר יתעדכן בהתאם.
האם כל המוצרים באתר טריים?
בוודאי. אנו מקפידים על איכות וטריות בכל קטגוריות המזון.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו בטלפון, במייל או בצ'אט באתר. שעות הפעילות: א'-ה' 08:00–18:00, ו' 08:00–13:00.
האם יש אפשרות לפתוח חשבון לקוח קבוע?
כן, הרשמה לאתר מאפשרת שמירת פרטים, היסטוריית הזמנות, רשימות קניות ועוד.
האם יש אפליקציה לסופר אונליין?
כרגע השירות ניתן דרך האתר בלבד, אך אפליקציה נמצאת בפיתוח.